POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS Y TÉRMINOS DE CUMPLIMIENTO

Última actualización: Julio, 2026.

En Altavista Inmobiliaria (en adelante “Altavista”), accesible a través del dominio altavistacr.com, asumimos con absoluta seriedad y rigor profesional el compromiso de proteger la privacidad de nuestros usuarios, clientes y contrapartes. La presente Política regula la recopilación, almacenamiento, uso y protección de los datos personales en estricto apego a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley Nº 8968) y sus reglamentos, así como las directrices de prevención de riesgos dictadas por la Ley sobre Estupefacientes, Sustancias Psicotrópicas, Drogas de Uso No Autorizado, Actividades Conexas, Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo (Ley Nº 7786) en la República de Costa Rica.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable legal del resguardo, administración y tratamiento de la información recopilada en este sitio web y sus canales asociados es la entidad operativa de Altavista Inmobiliaria, con domicilio en San José, Curridabat, Costa Rica. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos legales relacionados con sus datos, ponemos a su disposición el canal oficial de comunicación electrónica de nuestro Departamento de Cumplimiento.

2. Datos Objeto de Recopilación

Altavista recopila información a través de distintas interacciones en la plataforma, clasificándose bajo los siguientes criterios:

• Datos Proporcionados Voluntariamente (Usuarios y Clientes): Información suministrada activamente mediante formularios de contacto, solicitudes de información sobre listados, agendas de citas o suscripciones. Estos incluyen: nombre completo, número de identificación (cédula física, jurídica, DIMEX o pasaporte), número telefónico, correo electrónico y características de los inmuebles de interés.

• Datos de Corredores Externos y Postulantes: Información profesional, datos de contacto, registros de idoneidad y atestados comerciales provistos por corredores independientes que soliciten alianzas de co-corretaje, o por personas que apliquen a procesos de reclutamiento internos.

• Datos de Navegación Automatizada (Cookies): Información técnica no nominal recopilada de forma pasiva (tales como direcciones IP anonimizadas, datos de geolocalización aproximada, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de permanencia) con el fin de optimizar el rendimiento de la arquitectura web.

3. Finalidad del Tratamiento de la Información

Los datos recopilados por Altavista son tratados con las siguientes finalidades legítimas y específicas:

1. Gestionar, canalizar y responder de forma expedita a las solicitudes de información sobre la compra, venta, arrendamiento o prospección de bienes inmuebles.

2. Coordinar las agendas de visitas físicas o virtuales a las propiedades de nuestro catálogo, garantizando la seguridad de nuestros asesores y de los propietarios de los inmuebles.

3. Evaluar perfiles comerciales y viabilidad de alianzas con corredores de bienes raíces externos para la compartición autorizada de comisiones.

4. Cumplimiento y Prevención de Riesgos Legales: Ejecutar los protocolos obligatorios de debida diligencia y políticas de “Conozca a su Cliente” (KYC), con el fin de mitigar riesgos asociados a la legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, de conformidad con las directrices del Artículo 15 bis de la Ley Nº 7786.

4. Protocolo de Verificación de Riesgo Comercial y Crediticio

Como sujeto obligado ante la legislación costarricense, Altavista utiliza herramientas y burós de crédito privados para la evaluación preventiva de transacciones financieras e inmobiliarias. No obstante, dicho procedimiento se rige bajo estrictas reglas de proporcionalidad jurídica descritas en los siguientes escenarios:

• Fase de Prospección Inicial (Llamadas, correos, solicitud de citas): Aplica para prospectos, leads, asesores legales o corredores externos. Se limita a la verificación de identidad en fuentes públicas (TSE o Registro Nacional). No requiere consentimiento crediticio y este perfil queda totalmente excluido de burós de riesgo.

• Fase Formal (Presentación de Ofertas, Contratos de Opción o Arrendamiento): Aplica estrictamente para las partes comerciales directas (Comprador, Vendedor, Arrendatario). Se utilizan plataformas privadas de riesgo (como Equifax, Cero Riesgo, TransUnion u homólogas). Es obligatorio contar con la firma previa de un formulario de Consentimiento Informado Expreso.

Cláusula de Protección a Terceros: Ninguna consulta automatizada en burós de crédito privados o plataformas de análisis de riesgo comercial se realizará en la fase de simple prospección o contacto inicial. Estas herramientas se reservan única y exclusivamente para las etapas formales de oferta o contratación, recayendo estrictamente sobre las partes financieras directas y previa autorización por escrito. Los asesores legales, abogados directores de las partes o intermediarios técnicos quedan categóricamente excluidos de estas consultas de riesgo crediticio, salvo que actúen como ordenantes de fondos o apoderados comerciales directos de la transacción.

5. Canales Externos, Redes Sociales y Mensajería

La presente política de privacidad y protección de datos extiende sus efectos regulatorios a toda la información recopilada a través de formularios publicitarios en redes sociales oficiales (tales como Facebook Ads o Instagram Ads) y las comunicaciones directas mantenidas mediante la plataforma WhatsApp Business corporativa. Al interactuar por dichos canales de comunicación instantánea, el usuario acepta que el tratamiento de sus datos de contacto se regirá bajo los estándares de confidencialidad y finalidades aquí previstos.

6. Plazo de Conservación y Retención de Datos

Los datos personales privados se mantendrán en nuestros sistemas durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la relación comercial solicitada. Sin embargo, en caso de transacciones inmobiliarias formalizadas, y en estricto cumplimiento de las obligaciones legales de orden público dictadas por la Ley Nº 7786 y las regulaciones de la SUGEF, Altavista está jurídicamente obligada a conservar los expedientes y registros de debida diligencia por un periodo mínimo de cinco (5) años. Los plazos de retención legal imperativos prevalecerán sobre el derecho de supresión inmediata en los registros de auditoría de cumplimiento.

7. Transferencia de Datos a Terceros

Altavista no vende, arrienda, cede ni comercializa bases de datos personales bajo ninguna circunstancia. La información únicamente podrá ser compartida con subprocesadores de tecnología vinculados al mantenimiento de la infraestructura digital (bajo contratos de confidencialidad y tratamiento de datos), o con las autoridades judiciales y regulatorias del Estado costarricense cuando medie un requerimiento formal, vinculante y fundamentado en el marco legal vigente.

8. Derechos ARCO del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley Nº 8968, todo ciudadano mantiene el pleno ejercicio de sus derechos inherentes sobre sus datos personales:

• Acceso: Facultad de solicitar el conocimiento de los datos específicos almacenados en las bases de datos de la empresa.

• Rectificación: Derecho a corregir, actualizar o modificar datos inexactos, erróneos o incompletos.

• Cancelación / Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de los datos cuando haya concluido la finalidad comercial, sujeto a las restricciones de retención de la Ley 7786.

• Oposición: Derecho a negarse a que sus datos sean utilizados para fines secundarios como el envío de campañas de mercadeo directo.

Para hacer valer cualquiera de estos derechos, el titular deberá dirigir una solicitud por escrito al correo electrónico oficial del Departamento de Cumplimiento de la empresa.

9. Propiedad Intelectual del Catálogo e Imágenes

Todo el material audiovisual, incluyendo fotografías de fachadas e interiores, planos arquitectónicos, videos promocionales, recorridos virtuales y tomas aéreas mediante drones publicadas en altavistacr.com o sus redes sociales, constituye propiedad intelectual exclusiva de Altavista o cuenta con la autorización contractual explícita de los propietarios registrales. Queda terminantemente prohibida la descarga, reproducción, copia, distribución o uso comercial de dicho material por parte de terceros o corredores independientes sin la previa autorización por escrito de la dirección de Altavista.

10. Exención de Responsabilidad sobre Datos de Referencia e Inexactitudes

La información desplegada en altavistacr.com relativa a las características físicas de los inmuebles (tales como medidas de terrenos, metros cuadrados de construcción, distribución interna, cuotas de mantenimiento condominal y precios de lista), así como las referencias de ubicación, distancias a centros urbanos o tiempos estimados de traslado, se publica con fines estrictamente de referencia, informativos y orientativos.

En virtud de que gran parte de estos datos son proveídos por los propietarios vendedores, municipalidades o plataformas automatizadas de navegación satelital, Altavista no garantiza la infalibilidad o actualización en tiempo real de dichos elementos. Las medidas exactas, linderos jurídicos, anotaciones y gravámenes reales de cada propiedad serán única y exclusivamente los que consten de forma oficial en las certificaciones del Registro Nacional de Costa Rica y en los respectivos planos catastrados debidamente visados. Es responsabilidad exclusiva de las partes interesadas verificar la información técnica y jurídica antes de la firma de cualquier opción de compra o contrato definitivo.